Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník - Část I. § 54

§ 54

Ustanovení o smlouvách sjednávaných podle § 53 odst. 2 az 9 a § 53a se nevztahují na smlouvy
a) o finančních sluzbách (§ 54a); ustanovení § 53 odst. 1 az 3 a 5 a § 53a se na tyto smlouvy pouzijí,
b) uzavírané prostřednictvím prodejních automatů nebo automatizovaných obchodních provozoven,
c) uzavírané provozovateli prostředků komunikace na dálku prostřednictvím veřejných telefonů,
d) uzavírané na výstavbu či prodej nemovitosti nebo týkající se jiných práv k nemovitosti, s výjimkou nájmu,
e) uzavírané na základě drazeb,
f) na dodávku potravin, nápojů nebo jiného zbozí bězné spotřeby, dodávaného stálými doručovateli do domácnosti nebo sídla spotřebitele,
g) o ubytování, dopravě, stravování nebo vyuzití volného času, pokud dodavatel poskytuje tato plnění v určeném termínu nebo době.

§ 54a Smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku

(1) Smlouvami o finančních sluzbách se pro účely smluv uzavíraných na dálku upravených v tomto zákoně rozumí smlouvy týkající se bankovních, platebních, úvěrových nebo pojistných sluzeb, smlouvy týkající se penzijního připojistění, doplňkového penzijního spoření, smlouvy týkající se poskytování investičních sluzeb nebo smlouvy týkající se obchodů na trhu s investičními nástroji. V případě pochybností se má za to, ze za smlouvu o finančních sluzbách se pro účely smluv uzavíraných na dálku vzdy povazuje smlouva uzavíraná v rámci předmětu podnikatelské činnosti podle první věty, kde na straně dodavatele vystupuje banka, pobočka zahraniční banky, devizové místo, platební instituce, instituce elektronických peněz, stavební spořitelna, spořitelní nebo úvěrní druzstvo, pojisťovna, pojisťovací zprostředkovatel, pojisťovací makléř, pojisťovací agent, obchodník s cennými papíry, penzijní fond, investiční společnost, investiční fond, penzijní společnost, organizátor regulovaného trhu nebo investiční zprostředkovatel, nebo zahraniční osoba s obdobným předmětem podnikání.
(2) Jsou-li pro uzavření smlouvy o finančních sluzbách pouzity prostředky komunikace na dálku uvedené v § 53 odst. 1, které umozňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti dodavatele a spotřebitele (dále jen "smlouva o finančních sluzbách uzavíraná na dálku"), je dodavatel povinen splnit povinnosti uvedené v § 54b az 54d. Některé povinnosti při uzavírání smluv o pojistných sluzbách uzavíraných na dálku jsou upraveny odchylně ve zvlástním právním předpise 2b).
(3) U smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku, na základě které jsou činěny operace stejné nebo obdobné povahy, se ustanovení § 54b az 54d na tyto operace nevztahují. Uzavírají-li stejné smluvní strany, které spolu uzavřely smlouvu o finančních sluzbách uzavíranou na dálku, dalsí navazující smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku stejné nebo obdobné povahy, nepouzijí se na tyto navazující smlouvy ustanovení § 54b odst. 2 az 6; to neplatí v případě, kdy od uzavření poslední smlouvy uplynul více nez jeden rok.
(4) Pro účely smluv o finančních sluzbách uzavíraných na dálku se rozumí
a) provozovatelem prostředku komunikace na dálku fyzická nebo právnická osoba, jejíz podnikatelská činnost zahrnuje zpřístupňování jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku dodavatelům,
b) trvalým nosičem dat jakýkoli předmět, který umozňuje spotřebiteli uchování informací určených jemu osobně tak, aby mohly být vyuzívány po dobu přiměřenou účelu těchto informací, a který umozňuje reprodukci těchto informací v nezměněné podobě,
c) spotřebitelem fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
(5) Ustanovení § 54b odst. 2, § 54b odst. 3 písm. a) a b), § 54b odst. 4 písm. b), c), f) a g) a § 54b odst. 5 písm. a) se nepouzijí při uzavírání smluv o platebních sluzbách podle zákona upravujícího platební styk.

§ 54b Poskytování informací

(1) Spotřebiteli musí být při jednání prostřednictvím některého z prostředků komunikace na dálku s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku poskytnuty informace o dodavateli, o poskytované finanční sluzbě, o smlouvě o finančních sluzbách uzavírané na dálku a o mozných způsobech mimosoudního řesení sporů nebo mozných náhradách z garančních fondů.
(2) Spotřebiteli musí být v souladu s odstavcem 1 poskytnuty tyto informace o dodavateli:
a) obchodní firma, název nebo jméno a příjmení a identifikační číslo, pokud mu bylo přiděleno, dodavatele,
b) hlavní předmět podnikání dodavatele,
c) sídlo dodavatele, který je právnickou osobou, nebo bydlistě dodavatele, který je fyzickou osobou, případně jiné adresy, které mají význam pro vztah mezi spotřebitelem a dodavatelem,
d) obchodní firma, název nebo jméno a příjmení a identifikační číslo, pokud mu bylo přiděleno, zástupce dodavatele v členském státě Evropské unie, ve kterém má spotřebitel bydlistě, jestlize takový zástupce existuje (dále jen "zástupce dodavatele"),
e) sídlo zástupce dodavatele, který je právnickou osobou, nebo bydlistě zástupce dodavatele, který je fyzickou osobou, případně jiné adresy, které mají význam pro vztah mezi spotřebitelem a zástupcem dodavatele,
f) obchodní firma, název nebo jméno a příjmení zprostředkovatele uzavření smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku s dodavatelem (dále jen "zprostředkovatel"), a identifikační číslo, pokud mu bylo přiděleno, pokud s takovýmto zprostředkovatelem spotřebitel jedná,
g) titul, na základě kterého zprostředkovatel se spotřebitelem jedná,
h) sídlo zprostředkovatele, který je právnickou osobou, nebo bydlistě zprostředkovatele, který je fyzickou osobou, případně jiné adresy, které mají význam pro vztah mezi spotřebitelem a zprostředkovatelem,
i) informace o tom, zda je dodavatel registrován v obchodním nebo jiném obdobném rejstříku a pokud je dodavatel registrován, pak informace o jeho registračním čísle nebo jiném odpovídajícím prostředku identifikace dodavatele v takovém rejstříku,
j) název a sídlo orgánu odpovědného za výkon dohledu nebo státního dozoru nad činností dodavatele, pokud dodavatel podniká na základě povolení.
(3) Spotřebiteli musí být v souladu s odstavcem 1 poskytnuty tyto informace o poskytované finanční sluzbě:
a) název a hlavní charakteristiky poskytované sluzby,
b) celková cena poskytované sluzby pro spotřebitele včetně vsech poplatků, daní placených prostřednictvím dodavatele a jiných souvisejících nákladů; nelze-li přesnou celkovou cenu určit předem, pak veskeré informace o způsobu výpočtu konečné ceny umozňující spotřebiteli ověřit si konečnou cenu,
c) mozná rizika mimo kontrolu dodavatele spojená s poskytovanou finanční sluzbou, včetně případného upozornění, ze minulé výnosy nejsou zárukou výnosů budoucích,
d) existence dalsích daní nebo nákladů, které nejsou hrazeny prostřednictvím dodavatele nebo jím nejsou vybírány,
e) případná omezení období, po které zůstávají poskytnuté informace v platnosti,
f) mozné způsoby placení za poskytnutou sluzbu a způsob poskytnutí sluzby,
g) případné dodatečné náklady pro spotřebitele za pouzití prostředků komunikace na dálku, pokud jsou dodavatelem účtovány.
(4) Spotřebiteli musí být v souladu s odstavcem 1 poskytnuty tyto informace o smlouvě o finančních sluzbách uzavírané na dálku:
a) o moznosti či nemoznosti odstoupit od smlouvy podle § 54c odst. 1, zejména o lhůtách k jeho uplatnění, podmínkách jeho uplatnění, částce, jejíz zaplacení můze být na spotřebiteli pozadováno podle § 54c odst. 6, a informace o důsledcích neuplatnění práva na odstoupení od smlouvy,
b) o minimální době trvání smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku v případě trvajícího nebo opakovaného poskytování finančních sluzeb,
c) o právu dodavatele nebo spotřebitele na předčasné nebo jednostranné ukončení smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku na základě smluvních podmínek, včetně případných smluvních pokut,
d) praktické pokyny pro uplatnění práva na odstoupení, obsahující mimo jiné adresu, na niz má být zasláno oznámení o odstoupení,
e) označení členského státu nebo členských států Evropské unie, jejichz právní předpisy bere dodavatel za základ pro vytvoření vztahů se spotřebitelem před uzavřením smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku,
f) o smluvní dolozce o rozhodném právu smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku a o příslusnosti soudu v případě sporů vzniklých ze smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku,
g) o jazyku, případně jazycích, ve kterých bude dodavatel se souhlasem spotřebitele komunikovat se spotřebitelem během trvání smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku a ve kterých budou spotřebiteli poskytnuty smluvní podmínky a dalsí informace podle tohoto paragrafu.
(5) Spotřebiteli musí být v souladu s odstavcem 1 poskytnuty tyto informace o mozných způsobech nápravy porusení povinností ze smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku:
a) o existenci a způsobu mimosoudního vyřizování stízností spotřebitelů, včetně moznosti obrátit se se stízností na příslusný orgán dohledu,
b) o existenci garančních fondů, zejména Garančního fondu obchodníků s cennými papíry a Fondu pojistění vkladů.
(6) Z informací poskytnutých podle odstavců 2 az 5 musí být patrno, ze slouzí k obchodním účelům.
(7) Informace poskytnuté spotřebiteli před uzavřením smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku musí být v souladu s uzavřenou smlouvou.
(8) Veskeré smluvní podmínky a informace podle odstavců 2 az 5 musí být dány spotřebiteli k dispozici písemně v dostatečném předstihu před tím, nez je spotřebitel smlouvou uzavíranou na dálku nebo nabídkou na její uzavření vázán.
(9) Jestlize byla smlouva o finančních sluzbách uzavíraná na dálku uzavřena na zádost spotřebitele s pouzitím prostředků komunikace na dálku, které neumozňují poskytnutí smluvních podmínek a informací v souladu s odstavcem 8, musí dodavatel splnit svou povinnost podle odstavce 8 okamzitě po uzavření této smlouvy.
(10) V případě hlasové telefonní komunikace musí být spotřebiteli na začátku hovoru zahájeného dodavatelem sdělen obchodní účel hovoru a informace slouzící k dostatečné identifikaci dodavatele. Jestlize s tím vysloví spotřebitel souhlas, je mozné mu místo informací uvedených v odstavcích 2 az 5 sdělit pouze informace o osobě, která je v kontaktu se spotřebitelem, a její spojení s dodavatelem a informace podle odstavce 3 písm. a), b) a d) a podle odstavce 4 písm. a), s výjimkou informace o důsledcích neuplatnění práva pro odstoupení od smlouvy. Dodavatel dále informuje spotřebitele o tom, ze dalsí informace jsou k dispozici na vyzádání, a o povaze těchto informací. Povinnost dodavatele dodat informace podle odstavce 8 tím není dotčena.
(11) Spotřebitel má právo obdrzet kdykoli během trvání smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku na svou zádost smluvní podmínky v tistěné podobě, případně změnit způsob komunikace na dálku, pokud to není v rozporu s povahou poskytovaných finančních sluzeb nebo s uzavřenou smlouvou o finančních sluzbách uzavíranou na dálku.
(12) Pokud dodavatel při uzavírání smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku neposkytne spotřebiteli informace podle odstavců 1 az 11 nebo mu poskytne klamavé informace, má spotřebitel právo od uzavřené smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku odstoupit. Toto právo můze spotřebitel uplatnit ve lhůtě 3 měsíců ode dne, kdy se o porusení povinností dodavatele podle odstavců 1 az 11 dozví. Na odstoupení spotřebitele od smlouvy se pouzijí ustanovení § 54c odst. 6 az 9 obdobně.

§ 54c Právo na odstoupení

(1) Od smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku má spotřebitel právo odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoli smluvní sankce (dále jen "právo na odstoupení") ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření této smlouvy nebo ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy mu byly předány informace v souladu s § 54b odst. 8 nebo 9, nastal-li tento den po uzavření smlouvy. Od smlouvy o penzijním připojistění uzavírané na dálku má spotřebitel právo na odstoupení ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření této smlouvy nebo ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy mu byly předány informace v souladu s § 54b odst. 8 nebo 9, nastal-li tento den po uzavření smlouvy.
(2) Spotřebitel nemá právo na odstoupení u finančních sluzeb, jejichz cena závisí na pohybech cen na finančních trzích, které dodavatel nemůze ovlivnit, jako jsou sluzby vztahující se k devizovým hodnotám a investičním nástrojům 2c). Právo na odstoupení dále spotřebitel nemá u smluv, z nichz bylo zcela splněno oběma smluvními stranami na výslovnou zádost spotřebitele před výkonem spotřebitelova práva na odstoupení.
(3) Spotřebitel vykoná své právo na odstoupení oznámením zaslaným prokazatelným způsobem v souladu s praktickými pokyny podle § 54b odst. 4 písm. d); lhůta k uplatnění práva na odstoupení je zachována, pokud bylo oznámení písemně odesláno před uplynutím této lhůty.
(4) Pokud je se smlouvou o finančních sluzbách uzavíranou na dálku spojena jiná smlouva uzavíraná na dálku vztahující se ke sluzbám poskytovaným dodavatelem nebo jinou osobou na základě smlouvy s dodavatelem, pak se tato smlouva od počátku rusí, pokud spotřebitel vyuzije své právo na odstoupení podle odstavce 1.
(5) Ve lhůtě pro odstoupení podle odstavce 1 můze dodavatel začít plnit smlouvu o finančních sluzbách uzavíranou na dálku az poté, co s tím spotřebitel vysloví souhlas.
(6) Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku, dodavatel po něm můze pozadovat neprodlené zaplacení částky pouze za do té doby skutečně poskytnutou sluzbu. Pozadovaná částka musí být přiměřená rozsahu jiz poskytnuté sluzby.
(7) Dodavatel nesmí od spotřebitele pozadovat zaplacení částky za poskytnutou sluzbu podle odstavce 6, pokud zahájil plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení podle odstavce 1 bez souhlasu spotřebitele nebo pokud neprokáze, ze spotřebitele informoval o částce podle § 54b odst. 4 písm. a).
(8) Dodavatel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne odstoupení, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku podle odstavce 3, vrátit spotřebiteli vsechny penězní prostředky od něj přijaté na základě smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku, s výjimkou částky zaplacené spotřebitelem za jiz skutečně poskytnuté sluzby na základě této smlouvy podle odstavce 6.
(9) Spotřebitel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy zaslal dodavateli oznámení o odstoupení podle odstavce 3, vrátit dodavateli vsechny jím poskytnuté penězní prostředky nebo jiný majetek od něj přijatý na základě smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku.

§ 54d

(1) Pokud dodavatel poskytne spotřebiteli finanční sluzbu bez výslovné objednávky spotřebitele, nemá spotřebitel povinnost za tuto sluzbu zaplatit a neplynou mu z této skutečnosti ani zádné jiné povinnosti. Mlčení spotřebitele nelze povazovat za souhlas s poskytováním finančních sluzeb.
(2) Na smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku se obdobně pouzijí ustanovení o spotřebitelských smlouvách podle § 55 a 56.
(3) Provozovatel prostředku komunikace na dálku zajistí, aby na jím provozovaném prostředku komunikace na dálku nebyly poskytovány finanční sluzby poskytované na dálku, pokud byly pravomocným soudním rozsudkem nebo správním rozhodnutím označeny jako nesplňující pozadavky týkající se spotřebitelských smluv stanovené tímto zákonem.
(4) Aniz je dotčeno ustanovení § 54c odst. 7, nese důkazní břemeno o splnění svých povinností informovat spotřebitele a důkazní břemeno o získání souhlasu spotřebitele s uzavřením, popřípadě s plněním, smlouvy o finančních sluzbách uzavírané na dálku dodavatel. Jakékoli smluvní ujednání, které stanovuje, ze důkazní břemena podle předchozí věty nese, byť jen z části, spotřebitel, je nepřípustné ve smyslu § 56 odst. 3.