Zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník - Část I. § 53
§ 53
(1) Pro uzavření smlouvy mohou být pouzity prostředky komunikace na dálku, které umozňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Prostředky komunikace na dálku se rozumí zejména neadresovaný tisk, adresovaný tisk, typový dopis, reklama v tisku s objednávkovým tiskopisem, katalog, telefon s (lidskou) obsluhou, telefon bez (lidské) obsluhy (automatický volací přístroj, audiotext), rozhlas, videotelefon (telefon s obrazovkou), videotext (mikropočítač a televizní obrazovka), elektronická posta, faxový přístroj, televize (televizní nákup, teleshopping), veřejná komunikační síť, například internet.
(2) Prostředky komunikace na dálku umozňující individuální jednání mohou být pouzity jen tehdy, jestlize spotřebitel jejich pouzití neodmítl. Pouze s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele mohou být pouzity automatické telefonní systémy bez (lidské) obsluhy, faxové přístroje a automatické rozesílání elektronické posty. Pouzitím těchto prostředků komunikace na dálku nesmí spotřebiteli vzniknout zádné náklady.
(3) Při pouzití prostředků komunikace na dálku musí být obsahem návrhu informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu obecných nálezitostí smlouvy upravených v této části a podstatných nálezitostí smlouvy stanovených v části osmé zákona. Tyto informace musí být poskytnuty určitým a srozumitelným způsobem s přihlédnutím k zásadám dobré víry a k ochraně osob, zejména nezletilých nebo spotřebitelů.
(4) Při jednání prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku musí být spotřebiteli s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy poskytnuty zejména tyto informace:
a) obchodní firma nebo jména a příjmení a identifikační číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydlistě v případě fyzické osoby, u zahraniční osoby rovněz adresu podniku nebo organizační slozky na území České republiky, byly-li zřízeny, údaj o zápisu v obchodním rejstříku nebo jiné obdobné evidenci, včetně spisové značky, pokud je přidělena, a kontaktní údaje, zejména postovní adresu pro doručování, telefonní číslo, případně adresu pro doručování elektronické posty,
b) údaje o příslusném kontrolním orgánu, podléhá-li činnost dodavatele rezimu povolování,
c) název a hlavní charakteristiky zbozí nebo sluzeb,
d) cena zbozí nebo sluzeb, z níz jednoznačně vyplývá, zda je uvedena včetně vsech daní a poplatků, mají-li k ní být připočítávány,
e) náklady na dodání,
f) způsob platby, dodání nebo plnění,
g) poučení o právu na odstoupení, s výjimkou případů podle odstavce 8,
h) náklady na pouzití komunikačních prostředků na dálku,
i) doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
K informacím podle písmen a) a b) zajistí dodavatel trvalý veřejný přístup; nedodrzení této povinnosti se povazuje za nepředání informací podle § 53 odst. 7.
(5) Podá-li spotřebitel objednávku prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku, je dodavatel povinen prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku neprodleně potvrdit její obdrzení; to neplatí při uzavírání smlouvy výlučně výměnou elektronické posty nebo obdobnou individuální komunikací. Objednávka a potvrzení jejího obdrzení jsou povazovány za doručené, pokud se s nimi strany, jimz byly určeny, mohou seznámit.
(6) Po uzavření smlouvy při pouzití prostředků komunikace na dálku, nejpozději vsak před plněním musí být spotřebiteli písmeně poskytnuty tyto informace:
a) obchodní jméno a identifikační číslo dodavatele, sídlo právnické osoby a bydlistě v případě fyzické osoby,
b) informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy,
c) informace o sluzbách po prodeji a o zárukách,
d) podmínky pro zrusení smlouvy, pokud není určena doba platnosti nebo platnost je delsí nez 1 rok.
(7) Byla-li smlouva uzavřena při pouzití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, ze dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestlize vsak jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby bězet lhůta čtrnáctidenní.
(8) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůze spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv
a) na poskytování sluzeb, jestlize s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zbozí nebo sluzeb, jejichz cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zbozí upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakoz i zbozí, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porusil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.
(9) Pokytuje-li dodavatel plnění spotřebiteli bez objednávky, není spotřebitel povinen dodavateli jeho plnění vrátit ani jej o tom vyrozumět.
(10) Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynalozených nákladů spojených s vrácením zbozí. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
§ 53a
(1) Při pouzití elektronických prostředků 2c) musí být součástí návrhu kromě informací podle § 53 odst. 3 rovněz informace o tom, zda je smlouva po svém uzavření dodavatelem archivována a zda je přístupná, informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy, informace o jazycích, v nichz lze smlouvu uzavřít, informace o moznosti zjistění a opravování chyb vzniklých při zadávání dat před podáním objednávky a informace o kodexech chování, které jsou pro něj závazné nebo které dobrovolně dodrzuje, a jejich přístupnosti při pouzití elektronických prostředků; to neplatí při jednání výlučně výměnou elektronické posty nebo obdobnou individuální komunikací.
(2) Před podáním objednávky musí být při pouzití elektronických prostředků spotřebiteli umozněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje v ní obsazené, které do objednávky vlozil; to neplatí při jednání výlučně výměnou elektronické posty nebo obdobnou individuální komunikací.
(3) Smlouva a vseobecné obchodní podmínky musí být spotřebiteli poskytnuty ve formě, která umozňuje archivaci a reprodukci.
(4) Pro odstoupení od smlouvy platí § 53 odst. 7 obdobně.